국외항공사별 소개와 면접자료 등
다양한 정보를 제공해 드립니다.
KLM네덜란드항공
KLM 네덜란드항공은 1919년 10월 7일 탄생했습니다. 오늘날 KLM 네덜란드항공은 90여년 전 창립 당시 명칭을 그대로 유지하고 있는 현존 최고령의 항공사입니다. 2004년 합병 이후 현재 에어프랑스-KLM그룹에 속해 있으며, KLM 시티호퍼, 트랜스비아항공, 마르틴에어 등 전액출자 자회사를 포괄하는 KLM그룹의 핵심 기업으로서 많은 고객들과 함께 하고 있습니다.
KLM 비전 & 미션
비전
KLM은 스마트한 경영으로 업계 선두 기업의 자리를 지키고자 합니다. 에어프랑스와의 합병을 통해 KLM은 국제 항공업계에서 선구적인 위치에 서게 되었습니다. 고객 여러분이 가장 먼저 선택하는 항공사가 되고, 직원에게는 사랑받는 회사가 되며, 주주에게는 이윤을 제공하는 동시에 계속 성장하는 기업이 되는 것이야말로 KLM의 목표입니다. 최적의 파트너십과 새로운 취항지를 개척하는 노력으로 쌓은 폭넓은 네트워크를 통해 KLM은 전세계 주요 도시로 날고 있습니다. 또한 시장 잠재력 및 최신 기술에 발맞추어 고객 여러분께 항공업계의 최신 흐름를 반영한 상품을 전해 드립니다.
미션
KLM은 에어프랑스와 더불어 유럽 항공 산업을 이끌어가는 항공사입니다. 32,000명에 달하는 KLM의 임직원은 신뢰와 네덜란드식 실용주의를 바탕으로 고객 여러분께 혁신적인 선택권과 안전하고 효율적인 비행, 최고의 서비스를 선사하는 한편, 지속가능성과 환경보전에도 힘쓰고 있습니다. 또한 기업 목표 달성뿐 아니라 경제, 사회적 발전에 기여하는 내실 성장을 이루기 위해 최선을 다하고 있습니다. KLM은 암스테르담 스키폴 국제공항을 바탕으로 지속가능한 성장을 이루고, 더욱 풍부한 네트워크를 약속하는 노선에 취항하며, 항공업계의 여타 기업과 더불어 균형잡힌 시장 형성에 기여하는 한편, 스키폴 공항 근교 주민과 조화로운 공존을 이루어나가고 있습니다.
KLM 한국인 승무원 자격조건 및 특징
자격 조건
- 만 21세 이상 (나이제한 없음)
- 전문대졸업 이상자 (예정자 포함으로 나올 수도 있고 미포함으로 나올 때도 있습니다.)
- SADI 등 기술계 학원 졸업자는 전문대 졸로 분류되지가 않으니 지원이 불가능하십니다. (명시된 내용)
- 영어회화 능통자 : 상황에 관계없이 어떤 영어라도 구사할줄 아는 실력을 보유하셔야 합니다.
- 한국어 구사능력 보유자 (KLM은 한국어 실력도 테스트를합니다)
- 키제한은 따로없으나 158cm이상은 되셔야 합격할 수 있습니다.
- 수영능력 보유자 (명확히 명시되어있습니다. 수영테스트가 엄격하다고 할 수 있겠지요)
- 한국 국적 / 한국여권 소지자 (한국인이라는게 필히 확인이 되야합니다.)
(KLM네덜란드 항공사는 다른 외항사와 비슷해 보이지만 심사기준이 조금 엄격하다고 할 수 있습니다.)
승무원 근무시 특징
- 계약직 : 2년 (처음에는 계약직으로 들어가며, 근태에 따라 계약을 연장할 수 있습니다.)
- 베이스 : 서울 (외항사 베이스가 한국인 곳은 드물지만, KLM은 한국지사가 있습니다.)
- 노선은 인천공항 - 암스테르담 노선만 탑승합니다.
KLM네덜란드항공 그 밖의 특징
KLM네덜란드항공은 신체검사 후 입사를 합니다. 하지만 신체검사를 회사에서 지정해준 병원에서만 해야합니다. (KLM 한국의학연구소) 합격을 하고 난 뒤에는 KLM네덜란드 현지로 가서 9주이 교육을 받은 후에 비행에 탑승하게 됩니다. 입사일이 정해지지 않기 때문에 waiting list에 오를 수 있으나 기다리는 시간은 합격자들 마다 다릅니다. 계약이 만료되는 시기에 따라서 순차적으로 입사를 하게 됩니다.
위에서도 언급했듯이, KLM네덜란드 항공의 면접은 영어만 잘한다고 합격할 수 있지 않습니다. 한국어 구사능력도 명확해야 하기 때문에 면접과정에서 영어와 한국어를 동시에 체크합니다.
타 항공사보다 까다롭고 계약직임에도 불구하고 지원자가 많은 이유
KLM네덜란드항공사는 Local 승무원 채용임에도 불구하고 급여가 높습니다. 상식적으로 한 노선만 왔다 갔다 한다면 글로벌승무원들에 비해 비행수당이 많지 않을 수는 있지만, 기본급이 다른 외항사에 비해 높습니다.
2012년 기준 KLM네덜란드 항공 승무원 연봉 정보는 - 기본급(약 200만원) + 비행수당 + 휴가비 + 각종 수당으로 보너스가 600%정도 지급됩니다.
면접 기출 문제
| 공통질문 |
서비스 분야에서 일한 경험이 있는가? 일하면서 어려운 점은 무엇이었나? 손님을 기쁘게 한 적이 있는가? 손님을 화나게 한 적이 있는가? 까다로운 고객을 만난적이 있는가? 여행한 나라중에 가장 좋았던 곳과 그 이유는? 사람을 처음 만날때 어떻게 다가가는가? 자신의 장점과 단점은? 단점 극복은 어떻게? 어떤때 스트레스를 받으며 어떻게 푸나? 4년 계약만료후의 계획을 갖고 있는지? 승무원일의 장단점은 무엇이라고 생각하는가? 손님에게 엑스트라 서비스를 제공한 적이 있는가? 처음 누군가를 평가했다가 나중에 잘못된 생각이었다는 걸 깨달은 적이 있나? 처음 사람만났을때 어떻게 다가가는가? |
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